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Brand Ambassador: el éxito de una marca


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¿Qué hay detrás de este término? Muchos lo conoceréis, otros a lo mejor no tanto. Brand Ambassador, es conocido como el embajador de una marca, un modelo de marketing que utiliza personas con credibilidad para dar una mayor visibilidad a los servicios o productos de una marca, y sobre todo a su imagen.     

La figura del Brand Ambassador cobra un papel de gran importancia dentro de una estrategia de marketing, ya que aporta valor, credibilidad y confianza para promover una marca.

Hay que saber diferenciar entre los influencers, los defensores de la marca (advocates), los propios consumidores, los celebrities y los embajadores de marca (brand ambassadors). Son elementos muy parecidos dentro de una estrategia de marketing que cumplen con un mismo objetivo: promocionar una marca.

Por lo tanto, la figura del brand ambassador ostenta y desempeña el cargo de representación de una marca. Personifica los valores corporativos de la misma. Solo se preocupa por promocionar y defender los valores de esa marca, siendo así una figura complementaria de la estrategia.

El objetivo de contar con un brand ambassador es tratar de aumentar la confianza del consumidor, con la finalidad de que se sientan identificados con la misma.

Los Brand Ambassadors no recomendarían algo que no hayan probado previamente o que no les guste ni la marca ni su filosofía. Es por eso, que son los mejores “vendedores”.

Este término está muy vinculado con personajes famosos, pero no tienen por qué serlo, existen otros que pueden llegar a ser aún más potentes.

Su valor es mucho mayor que el de un influencer, ya que este último carece de componente emocional hacia la marca.

¿Cuáles son sus principales funciones?

La principal característica del Brand Ambassador es su credibilidad. Como hemos señalado antes, este punto es muy importante, ya que obtiene este rol de referencia, reconocimiento y autoridad.

Gracias a ello, asumirá los valores propios de la marca, ya que se siente identificado con ella, tanto con su filosofía como con su calidad. Trasladar ese tipo de emociones llegará al usuario despertando la empatía del mismo hacia la propia marca.

Mantiene una actitud positiva hacia el proyecto y su posicionamiento. Para llegar al éxito de la estrategia, el brand ambassador debe tener capacidad de liderazgo y crear emociones en torno a la marca.

La compañía debe identificar, activar y cuidar a sus Brand Ambassadors con el fin de que esa fidelidad continúe y generen contenido de calidad que beneficie a la imagen de marca.

En definitiva, el Brand Ambassador representa y lleva por bandera los valores de una marca, aportando credibilidad y cercanía frente al público objetivo de la misma.

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